1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Phone & Co Center, SARL au capital de 1000€, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 123456789, dont le siège social est situé au 55 bis rue Andrée Tiraqueau, 85200 Fontenay-le-Comte, et ses clients pour la vente de produits et prestations de services.

2. Produits et Services

Phone & Co Center propose :

Réparation de smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux et trottinettes électriques
Vente de téléphones reconditionnés et d'accessoires
Récupération de données
Location longue durée de smartphones
Assistance informatique à domicile

3. Devis et Commandes

Toute prestation de réparation fait l'objet d'un devis préalable gratuit. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission. La commande n'est définitive qu'après acceptation expresse du devis par le client et versement d'un acompte si requis.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment mais seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue :

En magasin : espèces, carte bancaire, chèque
En ligne : carte bancaire via notre système de paiement sécurisé
Un acompte de 30% peut être demandé pour les réparations complexes

6. Délais

Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif. Phone & Co Center s'efforce de respecter ces délais mais ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Garanties

Réparations : Les pièces remplacées sont garanties 6 mois pour les pièces d'origine, 3 mois pour les pièces compatibles. La garantie couvre les défauts de la pièce mais ne s'étend pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation.

Téléphones reconditionnés : Garantie légale de conformité de 2 ans.

Produits neufs : Garantie constructeur applicable.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation

Pour les autres produits, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

9. Responsabilité

Phone & Co Center ne saurait être tenu responsable :

De la perte de données non sauvegardées préalablement à la réparation
Des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit réparé
Des retards de livraison dus aux transporteurs

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et du service client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : Médiateur de la consommation CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond. Site : cnpm-mediation-consommation.eu

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

Email : contact@phone1co.fr
Téléphone : 02 52 66 12 12
Adresse : 55 bis rue Andrée Tiraqueau, 85200 Fontenay-le-Comte